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鲁网4月16日讯小事显担当，服务暖人心。近日，农行泰安龙潭支行大堂经理以真诚细致的服务，温暖接待一位乘坐电动轮椅的客户，用点滴行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让平凡小事充满温情与尊重，赢得客户由衷称赞。

近日，一位行动不便、独自乘坐电动轮椅的客户来到农行泰安龙潭支行办理业务。网点大堂经理第一时间留意到这位特殊客户，立刻快步上前，主动帮忙推开网点大门，小心翼翼地引导客户平稳进入大厅。经询问，客户此次仅需办理100元小额取款业务，大堂经理全程贴心陪同，优先引导至爱心窗口，协助取号、填写单据，全程耐心陪伴，直至业务顺利办结。

“上次来你们就特别照顾我，这次还是一样热情周到，真的太感谢了！”业务办理完毕后，客户满脸笑容，连连竖起大拇指。原来，这是客户第二次来到龙潭支行办理业务，首次到访时，大堂经理便主动上前、全程帮扶，让客户倍感温暖与尊重。此次再次光临，依旧感受到无微不至的关怀——虽只是百元小额业务，虽行动不便需乘坐电动轮椅，但从进门引导到业务办结，每一个环节都充满耐心与善意，没有丝毫敷衍与怠慢，让客户切实感受到金融服务的温度。

一直以来，农行泰安龙潭支行始终坚守金融为民初心，把优质服务融入每一个细微之处，尤其注重关爱老年、残障等特殊客户群体，常态化推行“爱心窗口、绿色通道、一对一帮扶”等暖心服务。大堂经理作为厅堂服务的“排头兵”，始终以主动、热情、周到的态度，关注每一位客户的需求，用真诚微笑拉近距离，用贴心帮扶解决难题，用充分尊重温暖人心，百元业务虽小，服务情怀却重。农行泰安龙潭支行将持续用有温度的金融服务，守护好每一位客户的信任与认可，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。（鲁网记者）

责任编辑：单虎

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